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项目名称:美容院销售要学会给顾客讲故事

美容院销售要学会给顾客讲故事

有人说: “现代企业要突破销售的瓶颈,必须先要突破市场。”因为长期的千篇一律的营销方式与营销手段,已经让消费者感到麻木,甚至产生了反感的情绪。在这样缺乏创新的营销环境下,要想激发消费者的消费欲望,将难上加难。那么,该如何改变这种情况呢?其实,讲故事是很好的方式。

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问题一:顾客又不是小孩,还要讲故事?

讲故事?也许很多人都会有疑问,为什么要讲故事?顾客又不是小孩子,难道还需要哄吗?其实,听故事并不是谁的特权,每个人都喜欢听故事,从故事中可以感受到很多东西,小孩子喜欢听动画故事,成人喜欢看电影、电视剧、小说就是这个原因。故事有很大的魅力,它可以起到影响别人的作用。在销售中,我们同样需要讲故事。一个好的故事可以让潜在顾客直接变成价值顾客。

比如钻石,它本身只是一种稀有矿产,是一种贵妇人的装饰,并没有什么销售的市场。但是,有一天有人给钻石赋予了一个故事;沧海桑田,斗转星移,世上并没有永恒的东西,唯有钻石——“The Diamond is Forever”(钻石恒久远,一颗永流传),来见证永恒的爱情。如此,钻石就变成了一个求婚时的必备之物,受到沉浸在爱情中的人们的追捧。美容院要想提高销售业绩,也是同样的道理,给顾客讲一个故事,不管是品牌故事,还是在销售过程中的一个具体的故事,都能起到促进顾客消费的作用。

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问题二:讲了故事,顾客还是不消费。

也许很多人在销售的过程中也会讲故事,但是发现没有效果,结果就放弃了。其实,并不是故事没有作用,而是没有掌握好讲故事的技巧。给顾客讲故事和给小孩讲故事,或是写一本小说故事不同,它尤其需要掌握独特的点。比如小说故事注重的是情节的曲折起伏,人物形象的丰满度,但以销售为目的的故事则不同,它的重心是如何让顾客听了故事后产生消费的欲望,同时还要在故事中加入产品信息。如此,故事才会起到促进销售的作用。此外,还需要掌握些以销售为目的的故事的讲述技巧。

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