美业销售不得不知的顾客三大心理共性

时间:2020年09月221日 分类:公司动态

美业销售不懂怎么抓住顾客心理,其实很简单只要知道顾客的心理共性,就能做好销售,下面给大家介绍一下常见的消费者三大心理共性。

1、好奇心理

好奇是人的本性,总是想了解自己不了解的事物,但是又害怕雷风险,因此才有了“商不厌奇”的说法。所以商家的各种营销活动设计也越来越新奇,就是为了激发人们的好奇心。那么,根据这个心理,如果是新顾客,就可以向其介绍这个服务或产品与其他美业品牌的服务和产品有什么不同,是自己独有的;如果是老顾客,就可以向其推荐店里的新项目或新产品,勾起她的好奇心。

美乐辰-美容SPA (9)_022

2、逆反心理

强买强卖的生意是永远无法成功的,很多美业院的销售人员逮住顾客就开始喋喋不休地推荐,完全不考虑对方的感受,只想着让顾客消费。这样做只会让顾客不耐烦,产生逆反心理。正确的做法是,对顾客要不失热情又不能让对方感到有压力,给顾客留下一定的个人空间但又不会让其感到被冷落。对于顾客的逆反心理,一定要把握住“不冷也不热,不远也不近”的尺度。

3、从众心理

从众心理是指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出与多数人一致的行为方式。实验表明,只有少数人能保持独立性,没有被从众。所以,从众心理是大多数人都有的心理现象。那么,美容院的销售人员在销售时就可以利用说产品的销售量有多高,有多少人选择了这个项目,来使顾客产生消费欲望。

cache
Processed in 0.119008 Second.