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项目名称:2020年美业十大发展趋势及发展前景

2020年美业十大发展趋势及发展前景

从上世纪六十年代以来,美业乱象一直存在,营销模式五花八门,套路漫天飞,从业人员技术参差不齐,素质高低有别,消费不够透明。

虽然美业乱象一直存在,但是正好证明有市场有潜力有空间,只要紧跟美业潮流趋势,把握好发展动向,不断地作出相应的经营战略调整,就能够立足于美业,持续的发展下去。

美业的发展前景预测可以归纳为以下四点:大数据、人工智能、专业化、可持续。美业的市场是巨大的,人们对美的需求的增加是持续性的,也是多变的。

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那么,从哪些方面提升门店的服务能力,满足顾客日益变化的需求,同时在竞争白热化的行业中立于不败之地,是每个行业人需要考虑的问题。了解美业未来的发展趋势,早早做好应对之策,才是我们要做的事情。

趋势一:管理规范标准化,精细化定制化发展

大家都知道美容行业是所有行业中最有“钱景”的行业!它更是服务行业!财富百万、弱水三千,人人都想从中取一瓢饮!其门槛虽低,但是专业性、标准化这两方面却丝毫不能马虎!这是美容院能立足一方,称霸武林的秘籍所在!

专业化、标准化是美容院立足之本,一个美容院如果没有娴熟的专业手法,没有细致入微的服务水准,不能够满足顾客的需求,在美容行业想要立足那绝对不可能。

美业发展四大进化阶段:

1.有产品就能赚钱

2.有产品也有活动才能赚钱

3.有产品有活动还要有服务才能赚钱

4.有产品有活动有服务并且有管理才能赚钱

逐步演变成向管理要效益,向管理要利润,向管理要业绩。

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趋势二:品项管理品牌化,美容院经营品牌化

很多美容院老板都想不通自己美容院难生存的问题究竟在哪里,其实归根究底其实是品项管理没有做到位,店内的项目看似很多,但却缺乏根本的核心竞争力,没有针对本店的主要客源制定最符合她们需求的项目,也没有有规划的开展营销促销政策,对于重点项目没有进行正确的引导和推广,这样自然吸引不到目标客户。对于美容院老板来说,想让自己的美容院长期生存下去,就必须重视品项管理,找到最适合自己美容院的盈利模式,满足目标顾客的需求,这才能为美容院实现持续盈利。品项管理是对美容机构所经营的产品与项目进行合理的规划和整合,减少内部项目之间的竞争和冲突,实现产品的侧重经营,降低美容机构的运营成本,提供企业的盈利能力,保证企业持续发展的重要手段。

不信的朋友请盘点你仓库的产品和套盒,价值多少钱,这钱就是你的利润!

趋势三:营销策划二元化,线上线下互通发展

近几年随着经济转型,经营成本不断上涨,销售收入增速下降。美容行业的线上线下融合发展是大势所趋。在消费转型升级、零售业经营效率急需变革的的背景下,线上网络零售和线下实体零售相互融合,取长补短突破各自限制,给消费者全方位无死角的服务,同事也能为消费者带来更好、更灵活的消费体验。

你还在迷信美容行业是受网络冲击最小的行业吗?网络冲击的根本不是你的客户,而是美业的经营业态!

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趋势四:人才培育定制化,高学历高专业发展

人才历来是企业竞争和发展的核心。随着美容行业消费升级和竞争加剧,企业对服务、管理及技术方面的需求也在不断的提升。特别是终端客的层次和需求的提升,迫使美容行业对高学历高素质人才的需求也成为一种趋势。在未来的人才竞争中不是基础人才的竞争,而是高级人才的竞争,谁掌握高级人才,谁得到高级市场。而高级管理人才的未来化也一定是建立在多元化的基础上的,多元化意味着兼容并包,很多优秀的管理者都有着非行业的知识技能以及素养的储备,这需要美业的人才培养中多以行业外的视角做人员储备和培养,吸引外部人才,进行内化。多元发展,管理取胜。

随着大学生学历的普及,美业高学历的员工会越来越多,也就意味着员工对个人成长和学习的需求会越来越强烈,谁懂得做人才培育定制,谁的人才就会越多,谁就能更好的留住客户。

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趋势五:运营办公数据化,深挖店内资源潜力

不管从事哪一行数据都是非常的重要,因为你从数据当中你可以发现很多的问题,例如在我们门店美容师的一些管理手册上可以反映出美容师的顾客维护情况以及顾客的客单价情况,以及顾客的消费情况,那作为美容经理很好地能够从这些答案板上了解我们每一个美容师的情况。

包括每个月公司会给到门店一些数据只要美容经理把这些数据安排的妥当并且分配到每个美容师身上,其实业绩就不难达成了,但是也有门店是为了应付这些数据而去做,所以说目标肯定是不能够很快速的达成。

做员工要懂得每个顾客的数据情况,作为美容经理要懂得增加门店顾客的整体情况这个这些都是要靠数据来呈现!那作为公司来讲要懂得我们所有门店的一个大方向的数据,然后我们再一个一个划分最终落实到每一家美容师身上。

其实在这几年发现有了数据门店也会越做越轻松,美容师也会比较有目标,那作为公司管理层来讲的话也会比较清晰明了!

随着行业的竞争加剧,美业经营已经从经营广度变为经营深度;

既增加客户数量,又提升客户人均消费金额,提升客户质量的店家会越来越赚钱;

既增加员工数量,又提升员工专业度成长率,提升员工质量的店家会越来越赚钱;

既增加品项数量,又提升品项普及率复购率,提升品项质量的店家会越来越赚钱。

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趋势六:厂家代理商进场,市场竞争更加激烈

终端为王,谁掌握了终端谁就把握了主动权,经过多年的发展,诸多厂商悟出了这个道理,当前很多大城市的美容厂商开始渠道下沉,直达终端。一边与专卖店合作,一边自建专卖店和发展连锁加盟店,双管齐下的打造自己的终端销售渠道,并且这种势头发展得越来越强,山雨欲来风满楼,我们门店该如何突围,我们门店的以后的发展方向再哪里,未来几年,在整合产业链基础上,供应商、渠道商与门店并购与托管将成为跨区域扩张的重要手段。

随着行业外新资本的进入,以及业内资本的调整,在未来,美容行业也将陆续进入资本运营、连锁美容院加盟和直营连锁时代。

门店发展从单店到多店,从多店到连锁是必然趋势,厂家代理商在做终端门店拥有巨大的产品优势,营销优势,随着利润的降低,渠道的扁平化,美业已经进入了整个产业链的竞争。

趋势七:跨界兼并常态化,品牌兼并越来越多

隔行如隔山的行业禁忌,在互联网时代下,已然失效。随着知识经济时代的到来,你可以从互联网学到你想学习的任何知识,行业的壁垒轰然倒塌。做软件的企业做美容院,做快消的企业做美容院,做投资的企业做美容院,品牌之间互相兼并的时代已经到来。

随着00后,95后进入消费群体,美业市场会更加细分化,不同年龄段,不同消费需求客户,将会引导美业市场发展两个极端,一个是更加细分化,一个是更加综合化,专业程度越来越高。

趋势八:盈利来源多样化,经营收入来源更多

在终端顾客集体转型为80-00后,顾客的消费升级,客户对价格敏感度下降,体验敏感度增加。线下的实体店,以体验为王。且多数门店,明显感觉客户更挑剔且留客更难。通过提升店内环境及人员的服务质量已经不能让客户满足,寻求其他方法势在必行。直接导致终端门店对教育培训,对营销策划,对店务管理需求大大增加,导致终端店家对厂家代理商的需求,除了产品,还有人员培训,营销策划,店务管理等需求。

厂家代理商的盈利将会由产品,营销,培训三驾马车组成,相辅相成,形成闭环,收入来源多样化。

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趋势九:客户服务定制化,服务定制普及行业

从美容行业发展趋势分析详情了解到,个性美容的概念已经在市场上炒得异常火热,但由于市场需求量等各种因素,一直未能成就大气候。而未来,“80后、90后、00后”这个绝对追求个性化的青年群体,无论在单位、家庭、还是在社会,都将逐渐扮演重要角色,将成为美容市场的消费主体,由于他们思想活跃、个性张扬,一定会给这个行业带来真正意义上的个性化的需求和变革。同时,伴随着时尚潮流风的盛行,一些个性美容潮流也随着进入,成为一个新的个性流派。因此,个性美容将成为未来市场的消费趋势,个性化服务将成为美容行业发展的必然趋势。

如果产品是满足客户的功能需求,是美业的1.0时代。

那么服务是满足客户的服务需求,是美业的2.0时代。

而定制是满足客户的幸福度需求,是美业的3.0时代。

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趋势十:客户消费多元化,不忠诚将变为常态

品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标。由消费者长期反复地购买使用品牌,并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系,乃至情感依赖而形成。品牌忠诚度高的顾客对价格的敏感度较低,愿意为高质量付出高价格,能够认识到品牌的价值并将其视为朋友与伙伴,也愿意为品牌作出贡献。

在过去的农业时代,工业时代,时间很长,消费节奏很慢,产品更新迭代缓慢,客户对品牌的忠诚度很高。现在互联网时代,客户可以获取海量的信息,获取海量的品牌认知,忠诚度在降低,消费渠道可以线上,团购,拼单,定制,可以线下,工作室,精准店,综合店,众筹等。客户对品牌的不忠诚将变为常态。

面对客户消费的多元化,忠诚度降低,我们的经营就要规范化,服务就要定制化,培训就要普及化,项目就要定制化。

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