美容院的员工晋升机制

时间:2020年09月202日 分类:公司动态

美容院员工晋升机制按职位识别,工作主要目标,工作职责,职责考评,职务资格,晋升通路一步步上升上去。

比如某美容院的员工晋升机制:

原职位:店长

一、职位识别

所属部门:XX美容连锁店;职位等级:二级;职务人数:若干人;直接上级:高级店长(区域经理);直接下属:顾问。

二、工作主要目标

负责美容连锁店店务管理工作,按照标准化的工作流程进行店务工作的计划、组织、实施、监控和评估,带领全店员工完成直接上级下达的各项销售指标和管理指标。

三、工作职责

(一)遵守《员工手册》的各项规章制度和店内规章制度,服从上级主管部门的管理。

(二)安排店面各项日常管理、业务工作、培训工作等,保证按时按质按量完成。

(三)做好顾客管理,包含档案管理的批阅,与顾问一起做顾客分析,做好顾客开发并不断提升顺客满意度,建立顾客忠诚度。

(四)销售计划的制订,指导与协助顾问做出年度销售计划和月度销售计划,并按时提交月度计划给上级主管。组织顾问和员工实施销售计划,保证结果。必要时直接进行销售工作、销售成果的评估,以保证在顾客资源不受损失的原则下,进行合理的销售。此外,需不定期地对顾客进行动态分析,准确评估销售成果,有必要时及时调整销售计划。

(五)做好团队建设,指导与协助顾问进行员工的技术教育、考核等,不断提高员工的技术水平和销售水平,统一员工思想,不断引导员工与企业文化保持同步。

(六)服务顾客,为顾客提供热情周到、细致入微的服务,按照标准化的接待流程进行服务,做到零投诉。

(七)开好五会,晨、夕、周、月、年会。

(八)主动积极地参与学习,学习产品知识、销售技巧、专业技术,提高自身素质和专业技能。

(九)主动积极地参加人资部的各项绩效考核及晋升考核,按公司要求不断提升和进步。

(十)每天按时写《工作日志》,将每天的销售情况、顾客情况进行详细登记,以备查阅。


四、职责考评

(1)销售指标:旗舰店2019年保底销售额300万元,目标销售额350万元。

(2)能熟练掌握公司所有项目的理论知识、接待流程及操作流程,服务态度良好且有非常强的销售能力、组织实施能力、亲和力及管理力。

(3)顾客服务满意度100%,员工服务满意度95%。

五、职务资格

(1)年龄22-40岁。

(2)专业不限,高中(含)以上学历,医学专业毕业优先,有五年以上本行业从业经历。

(3)通过公司及店面的岗前培训并考核合格,方可上岗。

(4)为人敬业、诚信、守承诺、心胸宽广、有团队精神,敢于承担责任和富有挑战、创新精神,能吃苦耐劳。

六、晋升通路

店长一高级店长(区域经理)。

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